Retour- en Herroepingsbeleid – BoldblissToys
Laatste update: januari 2026
Bij BoldblissToys willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. We begrijpen echter ook dat producten voor intiem gebruik speciale hygiëneregels hebben.
1. Herroepingsrecht (bedenktijd)
Je hebt als consument het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de koop zonder opgave van redenen te herroepen (herroepingsrecht).
De bedenktijd gaat in op de dag dat jij (of een door jou aangewezen derde, niet de vervoerder) de laatste bestelling fysiek in bezit krijgt.
2. Uitzondering op het herroepingsrecht – hygiëne
Vanwege gezondheidsbescherming en hygiëne vervalt het herroepingsrecht zodra de verzegeling (seal/plastic folie/sticker) van het product is verbroken.
Dit geldt voor:
- Alle seksspeeltjes (vibrators, dildo’s, butt plugs, masturbators, couples toys, etc.)
- Accessoires die in direct contact komen met intieme lichaamsdelen (klysma’s, glijmiddelen in verpakking die geopend is, penisringen met contactoppervlak, tepelzuigers, etc.)
- Ondergoed, strings, lingerie, bondage-tape, tepelklemmen (indien verzegeld)
- Alle wegwerp- of eenmalig-contact artikelen
Kort gezegd: zodra de verpakking geopend is, kan het product om hygiënische redenen niet meer geretourneerd worden. Dit is in lijn met de wettelijke uitzondering (art. 6:230p lid 1 sub f BW).
3. Welke producten kun je wél retourneren?
Je kunt wél gebruikmaken van het herroepingsrecht als:
- Het product nog geheel verzegeld is (de originele seal/folie zit er nog op)
- Het product een duidelijke fabricagefout heeft die al bij ontvangst zichtbaar is (dan valt dit onder non-conformiteit / garantie, geen herroeping)
Voorbeelden die vaak nog retour kunnen (mits ongeopend):
- Niet-geopende flesjes glijmiddel / massageolie
- Opbergdozen / schoonmaakproducten / batterijen / laders zonder intiem contact
- Cadeaubonnen / tegoedkaarten
- Kleding/accessoires die geen direct lichaamscontact hebben (bijv. een jurkje of harnas dat niet in de intieme zone komt – check per product)
4. Hoe retourneer je een product (als het nog mag)?
- Meld binnen 14 dagen na ontvangst dat je wilt herroepen via: info@boldblisstoys.nl (vermeld ordernummer + wat je wilt retourneren)
- Je mag ook ons modelformulier herroeping gebruiken (te downloaden via de link onderaan deze pagina of via de wettelijke link: https://www.acm.nl/nl/herroepingsrecht)
- Verstuur het product binnen 14 dagen na je melding terug naar:
BoldblissToys [Je retouradres invullen – bijv. fictief: Postbus 12345, 1000 AA Amsterdam]
- De kosten en het risico van de retourzending zijn voor jouw rekening.
- Retourneer het product in de originele (buiten)verpakking, zoveel mogelijk in dezelfde staat als je het ontvangen hebt.
5. Terugbetaling
- Zodra we de retour hebben ontvangen en gecontroleerd (maximaal 14 dagen na ontvangst), betalen we je binnen 5 werkdagen terug.
- We betalen via dezelfde betaalmethode die je gebruikt hebt.
- De originele verzendkosten van ons naar jou vergoeden we alleen als je de complete bestelling retourneert.
- Retourkosten worden niet vergoed (tenzij het een fabricagefout betreft).
6. Defect / verkeerd artikel / garantie
Als je product kapot is aangekomen, niet werkt of niet klopt met de beschrijving, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@boldblisstoys.nl. Dit valt onder de wettelijke garantie / conformiteit en niet onder herroeping. We sturen in dat geval kosteloos een vervangend artikel of maken je geld terug.
7. Vragen?
Stuur een mailtje naar info@boldblisstoys.nl of gebruik de chat op de website. We helpen je graag verder.
Door een aankoop te doen ga je akkoord met ons retourbeleid. We raden aan om seksspeeltjes altijd met een condoom te proberen als je twijfelt over het model/grootte – zo blijft het product netjes verzegeld en verkoopbaar voor anderen.